Comment peut-on rapidement (et à distance) faire valoir les forces d’un produit, sans passer par un processus long et onéreux?
En février dernier, notre équipe montréalaise a fait face à un défi tout particulier : accompagner une start-up dans la création d’un premier prototype design à des fins de levées de fond et cela sans jamais être dans la même pièces que nos clients !
Ce n’est pas la première fois que nous relevons ce genre de défis. Afin d’obtenir du financement pour leur solution, nos clients nous demandent un prototype design séduisant. Un prototype travaillé, qui parle de lui-même.
Cependant, au sein d’un domaine déjà saturé de produits similaires, il faut commencer par extraire l’essence de la solution et la tester le plus rapidement possible. L’élément essentiel de ce genre de prototype, c’est de répondre aux questions cruciales du produit :
- la plus-value apportée est-elle suffisante?
- Quel est le cœur de sa solution ?
- Quelle est sa force ?
À cet effet, nous proposons souvent la méthodologie du Design Sprint, mais cette fois-ci, nous sommes allés un peu plus loin.
Pourquoi un Design Sprint ne suffisait pas ?
La méthodologie Design Sprint est relativement jeune. Son créateur Jake Knapp, un ancien de Google Ventures, développe cette méthode afin d’éviter d’investir trop de temps et d’énergie dans des idées qui n’en valent pas la peine.
Lors d’un sprint, une équipe de 4-7 membres se regroupe dans une même pièce pour cinq jours de travail intensif. L’équipe peut accomplir une étape du processus de conception chaque jour, afin de raffiner une idée.
Ce processus accéléré permet :
- De mettre en commun les connaissances ainsi que les compétences
- D’impliquer directement les décisionnaires dans le processus de création
- De focaliser sur l’essentiel
- D’accélérer la prise de décisions
Toutefois, la définition d’un design sprint diffère de notre approche. En effet, un design sprint ne consiste pas en un résultat séduisant ou « vendeur ». Un sprint cherche plutôt à développer l’utilisabilité ou le concept d’un produit.
C’est pourquoi nous révisons notre méthodologie et optons pour une solution hybride.
Créer notre salle virtuelle
Quelques réflexions émergent au sein de notre équipe.
Notre client est Français, alors comment pallier les 5 500 kilomètres et le décalage horaire de 6h qui nous séparent? Comment mener des ateliers créatifs dont le concept même est la présence physique des individus dans la même pièce pour créer une synergie ?
Évidemment, Microsoft Teams, plusieurs écrans et du café sont de mise. Cependant, nous avions besoin d’autres outils puissants et adaptés à ce défi.
NOTRE WHITEBOARD
Afin d’assurer une collaboration fluide, nous avons choisi l’outil MURAL lors de nos ateliers.
En pratique, nous demandons à notre client de projeter cet écran afin de renforcer la vision collaborative.
Cet outil en ligne facilite la collaboration en recréant virtuellement un whiteboard sur lequel tous les acteurs peuvent participer et interagir. Même si l’interaction humaine reste la meilleure forme de collaboration, MURAL propose quelques avantages comme celui de conserver un historique des activités et des traces de l’ensemble du processus de sprint.
Cet accessoire permet également de visualiser clairement nos prises de décisions, ce qui nous aide à collectivement recentrer notre vision.
NOTRE TABLE À DESSIN
Ensuite, il faut choisir notre outil de prototypage. Nous nous dirigeons vers Figma.
Figma allie les écrans communs avec flexibilité et prototypage efficace. Il nous permet de créer les écrans de l’application simultanément, sans amenuiser l’atmosphère de collaboration intense et productive inhérente à la réussite du projet.
Malgré la distance, ces outils sauvegardent des éléments essentiels au succès de nos ateliers comme le sentiment d’équipe soudée en plus d’une réelle confiance en la solution créée.
Amener notre design au prochain niveau
Fort des résultats des tests de la première semaine, nous nous lançons dans la création du prototype.
Un prototype design peut avoir plusieurs niveaux de qualité : low, medium et high.
Un sprint permet de créer un prototype low-fidelity, c’est-à-dire basique, sans identité visuelle et utilisé à des fins de tests de fonctionnement ou d’appétence.
Pour ce projet, nous livrons un prototype medium-fidelity. Ce type de prototype, compose de visuels contextualisés et d’une navigation détaillée, est suffisamment abouti pour donner une vision claire de la direction artistique du produit.
Une méthodologie à deux vitesses
Pour répondre à ce besoin, nous élaborons une méthodologie possédant un objectif de livrable annoncé et précis.
La première semaine, nous limitons les risques du client, en suivant la méthodologie somme toute bien classique de design sprint. Ceci nous permet de recentrer la portée de l’application, remettre rapidement le produit entre les mains des utilisateurs et de connaître leurs opinions.
( 5 jours x 2 personnes avec pour livrable un prototype low-fidelity)
Lorsque la seconde semaine arrive, nous analysons les résultats des tests utilisateurs obtenus le vendredi. Fort de ces insights, nous apportons des modifications au prototype et le hissons graphiquement.
( 5 jours x 2 personnes avec pour livrable un prototype medium-fidelity)
Le bilan
À la fin de la première semaine, nous trouvons une nouvelle valeur ajoutée à la solution de notre client et les tests utilisateurs se révèlent un franc succès. Tel que prévu, après un temps de digestion de ces nouvelles opportunités, nous finalisons l’usage et affinons la qualité de prototype comme prévu.
Objectif atteint pour notre client qui repart avec assurance en sa solution ainsi qu’un prototype vendeur. C’est une mission accomplie pour nous aussi, nous offrons nos meilleurs conseils à notre client et lui avons offert une solution adaptée à ses besoins et à ses moyens.
Nous avons su malgré la séparation physique, créer une équipe soudée et un processus de travail efficace. Créer une confiance durable entre nous et en notre solution.
Nous en sommes sortis également avec notre nouvelle méthode « Design Sprint Prototype » qui nous permet aujourd’hui de répondre efficacement à ce besoin particulier de nos clients et cela malgré les kilomètres entre nous !
